Согласно публикациям BBC и The Associated Press некоторые пользователи Hotmail опубликовали на форумах и в блогах сообщения о том, что 1 января их почтовые аккаунты были полностью удалены без предупреждения. Однако возможность залогиниться осталась, только вот папки со входящими, отправленными и удаленными сообщениями оказались пустыми.

За два дня паники пользователей Hotmail никакого конкретного ответа от Microsoft еще не поступило, поэтому неизвестно был ли почтовый сервис атакован хакерами или это проделки самой Microsoft. Однако пресс-секретарь Microsoft Catherine Brooker заявила вчера, что это была проблема лишь нескольких пользователей Hotmail.

Единственное, что публикуют СМИ — это разъяренные комментарии пользователей почтового сервиса. Cath Baxter, создавшая группу на Facebook об исчезновений сообщений из ящика пишет: «Я получила только один комментарий от Microsoft, в котором мне сказали, что я не смогу вернуть свою почту и она была удалена. С тех пор я ничего больше не получала.»