Новая услуга будет доступна всем пассажирам. Пользование сервисом на рейсах, длящихся более трех часов, стоит $ 12,95. Каждая сессия включает полный доступ к интернету. Клиенты смогут бродить по сайтам, проверять почту, иметь постоянный доступ к VPN. Мобильные телефоны и сервисы VoIP не будут доступны.

Сервис будет включаться, когда самолет достигнет высоты в три тысячи метров, пассажиры смогут подключиться к интернету через Wi-Fi со своих ноутбуков, смартфонов или КПК, используя ресурс «Gogo». По заявлению сотрудников компании, American Airlines станет первым авиаперевозчиком, который предоставил интернет во время полета.