Хваля прошлые и нынешние успехи Microsoft, он предупредил, что нехватка в Microsoft творческого потенциала и неповоротной структуры стала его дорогой вниз к сокращению доли и бездарности.

Microsoft открыла ответный огонь, используя его собственные суждения относительно его степени творческого успеха. В своем блоге MSDN корпоративный вице-президент подразделения Corporate Communications Франк Шоу (Frank X. Shaw) парировал громогласные заявления Брасса. Он пишет:

"Бывший сотрудник Microsoft Дик Брасс написал в New York Times статью, в которой утверждается, что наши лучшие дни уже позади, ("неповоротный и неконкурентоспособный инноватор") и приводится якобы подтверждение, полученное им во время срока его пребывания в должности. В результате Брасс сказал, что компания больше не может конкурировать или создавать инновации. Конечно, мы не согласны с этим. Но его слова стали хорошей возможностью кратко коснуться того, что мы думаем об инновациях как таковых.

Мы думаем об инновациях, прежде всего, с точки зрения их способности оказывать положительное влияние в мире. Microsoft не достаточно просто придумать хорошую или отличную идею. Мы измеряем свою деятельность ее использованием в мире".

Шоу опровергает заявления Брасса о том, что Microsoft намерена сдерживала развитие ClearType (собственно, Microsoft и является, пожалуй, самым заметным активистом в деле продвижения технологии), однако он воздержался от разоблачения любого из утверждений Брасса касаемо руководителей подразделений. Вместо этого он подчеркнул, что ClearType поддерживается на каждом компьютере под управлением Windows. Он также опровергает заявления относительно Office, приводя в пример OneNote. Однако, этот продукт вышел лишь в 2003 году - уже после того, как Брасс покинул компанию.

В качестве подтверждения инновационности идей Microsoft Шоу указывает на Project Natal для консоли Xbox 360. Microsoft приобрела технологию для Project Natal у израильского разработчика Prime Sense. Пока продукт еще не выпущен, но многие с нетерпением ждут появления этого интерактивного контроллера. Шоу также привел в пример размеры сети пользователей Xbox Live - свыше 23 миллионов активных пользователей. По этой причине службы Xbox Live попала в книгу рекордов Гиннеса.

Ответ Microsoft на жалящие заявления прежнего посвященного был неизбежным. Удивляет лишь то, как Microsoft ответила. Вместо того, чтобы сосредоточиться на самых успешных новшествах - Windows 7 и беспрецедентной программе ее тестирования Шоу сосредоточил свое внимание на консоли Xbox 360, которая пока уступает Nintendo Wii. В то время, как Шоу обсуждает преимущества ClearType и Office для планшетных устройств, он не опровергает заявления Брасса, ведь, по сути, OneNote все еще является второстепенным приложением к полнофункциональному набору программ Office.