Так, сегодня начала действовать бесплатная техническая поддержка для пострадавших от действий вредоносных программ семейства Trojan.Winlock. Теперь пользователи могут оформить запрос о разблокировке и получить помощь непосредственно от специалистов компании.

Однако решить проблему с помощью бесплатного разблокировщика «Доктор Веб» в некоторых случаях не удается (например, не для всех модификаций Trojan.Winlock вообще предусмотрены коды). Результат работы Trojan.Winlock: пользователю выводится сообщение о необходимости ввести код активации Windows

За помощью могут обращаться все пострадавшие пользователи — вне зависимости от того, каким антивирусом пользуются (и пользуются ли вообще). Новый сервис призван помочь как можно большему числу жертв вернуть контроль над заблокированной системой и не потерять деньги, вымогаемые мошенниками.

Вместе с тем разработчики призывают тех, кто располагает кодами, неизвестными «Доктор Веб», присылать их через форму сервиса — с их помощью борьба с эпидемией станет еще более эффективной.