Пакет реформ дает пользователям всех 27 стран Евросоюза "справедливые и беспристрастные процедуры" рассмотрения, прежде чем будет принято решение об отключении. В Брюсселе говорят, что эти постановления являются результатом компромисса, согласованного в ходе переговоров интернет-провайдеров, общественных организаций и правообладателей.

"Отныне отключение будет возможно лишь по решению суда за исключением должным образом обоснованных случаев серьезного нарушения законодательства, терроризма и размещения детской порнографии, — заявил испанский парламентарий Алехо Видал-Квадрас. — Это настоящий шаг вперед". "Положение о свободе Интернета является беспрецедентным и заставляет ЕС относиться к фундаментальным правам личности очень серьезно, — отметила Вивиан Рединг. — Законопроект существенно укрепит права и возможность свободного выбора потребителей телекоммуникационного рынка Европы".

Европейская организация потребителей (BEUC), однако, предупредила, что грядущий закон слишком невнятен в определении прав, предоставляемых пользователям; так, здесь не оговорено право лиц, подозреваемых в незаконном файлообмене, на судебное слушание. Правозащитники признают, что законопроект поддерживает право на конфиденциальность личной информации и способствует конкуренции на рынках услуг связи, но эти усовершенствования омрачены недостаточной защитой прав пользователей.