У любого сотрудника сферы ИТ есть хотя бы один друг, считающий такого сотрудника собственным сотрудником службы технической поддержки. У меня есть ряд друзей, которые злоупотребляют моими услугами технической поддержки, но время от времени это злоупотребление приносит свои плоды. Возьмем, к примеру ситуацию, которая как-то произошла с моим соседом. Этот человек любил покопаться в настройках системы, и всякий раз, когда он что-нибудь портил, он мог позвонить мне и выяснить, как все исправить (что случалось примерно раз в неделю).

Однажды, мне позвонил мой друг и сказал, что только что заказал новый компьютер. Он сказал, что устал от постоянно возникающих проблем и, что если я помогу ему правильно настроить систему, он больше не полезет в конфигурацию. Несмотря на то, что я сомневался в его намерении сдержать свое обещание, перспектива того, что мне, наконец, не придется просиживать каждый вечер пятницы в попытке исправить его ошибки, мне очень понравилась, и я согласился настроить новую систему своего друга.

Если вы недавно купили новый компьютер, то знаете, что почти все производители загружают огромное количество предустановленного программного обеспечения в систему. Например, система, которую я купил недавно, имела предустановленный клиент AOL, пробную версию Norton Antivirus, пробную версию Microsoft Office, и множество прочего ПО, целью которого было всучить мне различные расходные материалы для компьютера и принтера.

Нет необходимости говорить о том, что всякий раз, когда я собираюсь установить и настроить систему, я очищаю жесткий диск. Так я могу выполнять чистую установку Windows и мне не нужно беспокоиться о том, что придется вручную удалять кучу мусора, загруженного производителем в систему (большинство из которого создано так, что в обычном режиме его не удалить).

Итак, я пообещал своему другу настроить его компьютер «сразу же», я начал с форматирования жесткого диска. По завершении этой операции я начал установку Windows. Пока я ждал окончания установки ОС, я использовал свой ноутбук для загрузки различных драйверов устройств с веб сайтов производителей.

Когда все сказанное было сделано, новый компьютер моего друга работал отлично (на первый взгляд). Однако через совсем непродолжительное время беспроводное соединение перестало работать. Я начал проверять все обычные параметры, но не мог обнаружить ничего, что могло бы вызвать эту проблему. Я потратил оставшееся время этого вечера и большую часть следующего дня на поиск причины проблемы. Лишь по счастливой случайности мне удалось ее обнаружить.

Когда я первый раз чистил винчестер, я перешел на веб сайт производителя и загрузил различные драйверы устройств. По мере моих попыток решить проблему я вспомнил ситуацию, с которой мне пришлось столкнуться в начале своей профессиональной ИТ карьеры, в которой 3COM карта периодически теряла подключение к сети. Оказалось, что компания 3COM выпустила драйвер с ошибками, и мне удалось исправить проблему только с новой версией драйвера. Поэтому я решил посмотреть информацию в интернете о новых версиях драйверов для беспроводных сетевых карт производителя, карта которого использовалась в ноутбуке моего друга.

Я снова перешел на сайт производителя, чтобы посмотреть номер версии скачанного мной драйвера. На сайте я заметил, что спецификация системы говорила о том, что беспроводная сетевая карта была произведена другой компанией, а не той, что производила драйверы устройств. По этой причине я посетил сайт производителя сетевой карты, загрузил оттуда драйвер, который отлично заработал.

Так что же было не так? Здесь есть пара проблем. Для новичков можно сказать, что система Windows не потрудилась сообщить мне о том, что я использую неверный драйвер. Это проблема достаточно распространенная. На самом деле мне приходилось несколько раз сталкиваться с такими ситуациями, в которых Windows абсолютно неправильно определяет аппаратное оборудование, установленное в системе. К примеру, на прошлой неделе Windows определила RAID контроллер на одном из моих серверов, как SI3114, который на самом деле является SI3124. По крайней мере, в данном случае Windows определила правильно практически все аппаратные средства. Иногда определение аппаратного оборудования очень далеко от истины. Я даже видел, как-то, как Windows определила сетевую карту D-Link как Adaptec.

Это ведет ко второй проблеме. В случае с компьютером моего друга драйвер устройства, который я загрузил изначально, был очень схож с нужным драйвером устройства. Я хочу сказать, что эти драйверы были настолько схожи, что устройство частично работало с этим неподходящим драйвером. Я создавал сетевое подключение, которое тут же обрывалось. По этой причине я предположил, что был загружен нужный драйвер.

Последняя проблема заключалась в том, что неправильный драйвер устройства был загружен с сайта производителя. Я не хочу называть имен, но один из ведущих поставщиков аппаратного оборудования действительно отличился в предоставлении несоответствующих драйверов устройств. Сайт компании устроен так, что вы вводите номер модели своего компьютера, и сайт переводит вас на страницу, с которой вы можете загрузить драйверы устройств для своей системы. Проблема в том, что эта компания взяла правило предоставлять три или четыре различных драйвера для NIC, когда в реальности существует только один подходящий драйвер.

Так как же обойти эту проблему? Я рекомендую проверять системную спецификацию на сайте компании производителя. В этом случае вы будете точно знать тип беспроводной NIC, установленной на компьютере. Когда вы узнаете тип NIC, установленной на машине, не заблуждайтесь на счет того, что производитель предоставит вам новейший драйвер. Сайты производителей ПК удобны, так как вы можете загрузить все драйверы для своей системы из одного места. Однако следует помнить, что производители ПК почти все получают основные компоненты системы (такие как NIC и звуковые карты) от других производителей. По этой причине, единственным способом убедиться в том, что у вас есть последняя версия драйвера для вашей беспроводной NIC, будет просмотр информации о том, кто является производителем этой NIC, после чего нужно перейти на их сайт и загрузить драйвер оттуда.

Заключение

В этой части я рассказал о том, как легко можно установить неподходящий драйвер устройства для беспроводной NIC. В следующей части мы завершим этот цикл статей рассмотрением ряда методов диагностики.