Google наконец-то нашла решение проблемы, из-за которой файлы пользователей, хранящиеся на Google Drive, бесследно исчезали. Компания опубликовала подробную пошаговую инструкцию, позволяющую исправить эту ошибку.

Для восстановления данных потребуется актуальная версия клиента Google Drive для Windows. После запуска приложения необходимо кликнуть на его иконку в панели задач и запустить пункт меню «Настройки» (значок шестерёнки) при зажатой клавише Shift, после чего выбрать опцию «Восстановить из резервной копии». Если всё сделано правильно, на экране появится уведомление о начале процесса, а по его завершении  восстановленные файлы окажутся в папке под названием Google Drive recovery.

В случае возникновения проблем пользователь может отправить отчёт об ошибке с хэштегом #DFD84 и флажком о включении в отчёт журналов диагностики.  Продвинутые пользователи также могут попробовать восстановить файлы с помощью консольных команд, опубликованных странице поддержки Google.